Эта Политика возврата объясняет порядок рассмотрения отмены и возврата средств. Применяются конкретные условия, указанные при бронировании, в подтверждении или ваучере и в подписанном договоре аренды.
Во многих бронированиях предоплата не требуется, а оплата производится при получении автомобиля. Если требуется аванс, его назначение и применимые условия возврата сообщаются до оплаты и включаются в подтверждение.
Для резервирования автомобиля и запланированного трансфера может потребоваться онлайн-депозит. Его размер и статус связаны с конкретной заявкой. Оставшаяся сумма и принимаемый способ оплаты указываются в подтверждении.
При необходимости отмены свяжитесь с RENTAGOR как можно раньше. Возможность возврата зависит от типа услуги, подтвержденных условий, срока уведомления, способа оплаты и уже понесенных невозмещаемых расходов. Отмена вступает в силу после подтверждения RENTAGOR.
RENTAGOR постарается выполнить запрос при наличии возможности. Может применяться другая цена, плата за доставку, страховой депозит или условие услуги. Если требуемая альтернатива недоступна, учитываются условия отмены первоначального бронирования.
Отсутствие в согласованное время без связи может считаться неявкой. Для аэропортовой брони укажите правильный номер рейса и сообщайте о важных изменениях. Расходы, специально понесенные для пропущенной услуги без уведомления, могут не возвращаться.
Если подтвержденный автомобиль или трансфер недоступен, RENTAGOR может предложить подходящую замену или разумную альтернативу. Если приемлемую услугу предоставить невозможно, платежи за недоступную услугу рассматриваются для возврата с учетом обстоятельств и применимых обязательств.
Страховой депозит за автомобиль не является стоимостью аренды. Он возвращается или разблокируется после возврата автомобиля по договору и проверки новых повреждений, недостающих предметов, топлива, штрафов, опоздания, дополнительной уборки и иных неоплаченных сумм.
После инициирования возврата или разблокировки срок зачисления зависит от банка, карточной системы, валюты и платежного провайдера. RENTAGOR не может ускорить обработку, полностью выполняемую этими внешними организациями.
Свяжитесь с RENTAGOR через официальные контакты на сайте и сообщите номер бронирования, имя клиента, дату услуги, платежную ссылку и причину. Не отправляйте полные данные карты, банковский PIN или пароли.
Каждый запрос рассматривается с учетом подтверждения, переписки, платежной записи, договора аренды, информации о возврате автомобиля и применимых условий. Одобренный возврат по возможности выполняется подходящим способом оплаты.
