Vaša sigurnost je važna za RENTAGOR. Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere za zaštitu web stranice, podataka rezervacije, komunikacije i procesa plaćanja. Nijedna online usluga ne može garantovati apsolutnu sigurnost, pa i klijent ima važnu ulogu u zaštiti svojih podataka.

1. Sigurna veza sa web stranicom

RENTAGOR web stranica koristi šifrovanu HTTPS vezu radi zaštite podataka između pregledača i servera. Redovno ažurirajte uređaj i pregledač i ne unosite podatke rezervacije na nepoznatim ili lažnim stranicama.

2. Podaci potrebni za rezervaciju

Za upravljanje uslugom tražimo potrebne kontakt podatke, podatke o vozaču, datume najma, lokacije, informacije o letu i izabrane usluge. Ne šaljite nepotrebne osjetljive informacije preko otvorenih ili neprovjerenih kanala komunikacije.

3. Sigurnost plaćanja

• Sigurne platne stranice: Online transakcije mogu se obavljati na sigurnim stranicama eksternog platnog servisa.
• Podaci kartice: Ne šaljite puni broj kartice, PIN ili jednokratnu bankarsku lozinku e-mailom, putem WhatsApp-a, Telegrama ili poruke na sajtu.
• Dodatna provjera: RENTAGOR može provjeriti neuobičajen zahtjev za plaćanje ili izmjenu rezervacije prije potvrde.
• Depozit za transfer: Depozit se plaća samo kroz platni proces povezan sa konkretnom rezervacijom.

4. Pristup i interne kontrole

Pristup administrativnim, rezervacionim i platnim podacima ograničen je prema poslovnoj potrebi. U skladu sa vrstom usluge koriste se autentifikacija, kontrola pristupa, sistemske evidencije, ažuriranja, rezervne kopije i nadzor.

5. Sigurna komunikacija

Provjerite da poruke koriste zvanične kontakte RENTAGOR-a. RENTAGOR neće tražiti bankarski PIN ili jednokratnu lozinku za potvrdu. Budite oprezni sa hitnim zahtjevima za uplatu, promijenjenim podacima računa, skraćenim linkovima i neočekivanim prilozima.

6. Provjera identiteta i rezervacije

Radi smanjenja prevare i zaštite klijenata i vozila RENTAGOR može provjeriti identitet, vozačka dokumenta, podatke rezervacije, status plaćanja ili detalje preuzimanja. Obrada može biti privremeno zaustavljena kada se važni podaci ne mogu potvrditi.

7. Čuvanje i neophodno dijeljenje podataka

Rezervacioni i operativni podaci čuvaju se za opravdane potrebe usluge, računovodstva, sigurnosti, rješavanja sporova i pravnih obaveza. Kada je potrebno za uslugu ili zbog primjenjivih obaveza, relevantni podaci mogu se podijeliti sa platnim servisima, osiguravačima, nadležnim organima ili servisnim partnerima.

8. Odgovornosti klijenta

• Zaštitite uređaj: Koristite zaključavanje ekrana, ažuriran softver i pouzdanu internet vezu.
• Zaštitite poruke: Ne prosljeđujte vaučer, lična dokumenta ili podatke rezervacije nepoznatim licima.
• Provjerite podatke: Prije postupanja provjerite potvrdu, zahtjev za plaćanje i detalje preuzimanja.
• Prijavite sumnjivu aktivnost: Odmah kontaktirajte RENTAGOR poslije neočekivane izmjene ili sumnjive poruke.

9. Sigurnosni incidenti

Ako smatrate da su podaci rezervacije, plaćanje ili komunikacija ugroženi, odmah kontaktirajte RENTAGOR. Pošaljite dovoljno podataka da pronađemo rezervaciju, ali ne šaljite lozinku, bankarski PIN ili potpune podatke kartice.

10. Ažuriranje sigurnosnih mjera

Sigurnosne mjere i ova informacija mogu se ažurirati kada se promijene usluge, rizici, tehnologija, pružaoci ili primjenjivi zahtjevi. Važi najnovija verzija objavljena na RENTAGOR web stranici.